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服装品牌营销危机管理要善于利用网络-【资讯】

发布时间:2021-09-03 16:08:36 阅读: 来源:防虫网厂家

代言不慎的代价

从 “艳照门”事件使一些“错选”了代言人的企业措手不及、叫苦不迭。花大价钱请来了代言人,投放了铺天盖地的广告,谁成想没有为品牌增辉,反倒给企业抹黑。这些企业又该如何调整公关及广告策略,来收拾当前复杂的局面?其实发生代言人丑闻事件,无论对代言人本人还是对企业而言,都是不愿意看到的。但既然问题已经出来了,那么这时候,企业要做的是冷处理。不要急于宣布撤销代言或更换代言,更不要大张旗鼓撤销相关电视广告及户外形象,最好不要引起媒体注意。

如果一旦引起了媒体的关注,尽量与之加强沟通,避免让媒体在这件事情上火上浇油,让本来很多不知道这件事的人变成知情者,失去已有的消费群体和潜在的消费群体。随着时间的流逝,又会有其他的新闻出来,消息者的注意力自然会转移到新的事件上,不利的信息也自然会慢慢在消费者心中淡去。无论国内还是国外,很多艺人都是这样处理丑闻事件的。如被爆出同性恋、偷漏税、重婚等负面消息后,若干年后重出江湖时,负面影响已大为减少。

违背民意的错漏

最近曝出意大利运动品牌Kappa在海外推出了一款印有“TIBET”和雪山狮子旗的运动装,被网友指为“蓄意”。意大利知名品牌Kappa支持“藏独”的有关图片被发到网上后,网民一片哗然。有网友发帖子告知:“是中国人,就应该知道怎么做了吧!”

无论如何,Kappa(中国)回应及时,但是在中国市场的“民意”压力之下,这点声明恐怕也不能挽回一些丢失的市场失地。正如年初艳照门事件里被损害的商家利益,同是经营者、管理者想不到、管不着的地方。从网络时代再看危机管理,有些条例协商要趁早。如果中国动向在一些合同签定方面早有对意方的条例,也许不会如此被动地吃了哑巴亏。

这位负责人表示:他们会及时地把与意大利方面沟通的结果发布在其公司的网站上。对于网友的指责,该负责人表示“他们十分理解,但希望网友克制,理性看待问题。”

不过,从中国市场上来看,意大利方面的“冲动”无疑是最需要及时“道歉”的。然而企业品牌的所有权三权并立,无疑给危机管理带来了更多难点。公益意识不强、时间问题、缺少合作是企业危机管理难点中的几块短板。而盲目营销,却让企业遇到更多的危机机会。比如,代言营销与话题营销都会受到双刃剑的挑战。

危机引发的管理思考

企业遇到突发事件应及时反应,迅速行动。这体现了管理中的执行力,也就是遇事当“及时消息”,方能“与时俱进”。现今更多的危机事件,事出于网络,那么企业就需要也利用网络渠道来立刻回应。

《周易·既济》中说道“君子以思患而豫防之。”自古以来,中国人就是在居安思危的教诲中一步步成长起来的。但是一些突发事件并不是能被人的意志所主宰的,当它们突然闯入我们正常的生活中时,往往带来的是毫无准备的打击,甚至是灾难。每个企业在经营的过程中,难免遇到各种各样的风险。这需要的是一种对自身实力与对消费者洞察的成熟智慧。

所以,企业在投放广告时应该首先学会思考,究竟想要在消费者心中树立何种企业形象。一个真正对自己品牌有期待的大企业,不会在广告策划上选择急功近利的道路。尽管短期效果达到了,但是这样的广告对于品牌形象、企业的价值和文化内涵的增长一点都没有好处。更何况又是在这个对国家荣誉至关重要的时期。

如今,善打营销擦边球的服装企业,在这样一个信息爆炸的时代里面,一举一动受到网民监控。善打擦边球就容易不小心出轨。而在营销与管理之间,发生危机的时候,企业必须要了解有些营销行为是有底线的。

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